Разбираем текущий путь
Прослеживаем обращение в переписке, CRM и работе менеджера. Находим повторный ввод, отсутствие владельца и возможности существующих коннекторов.
Внедрение Kommo и интеграции
Свяжем обращения, контекст разговора и следующий шаг продаж в Kommo. Начнём с нужной команде воронки и передачи, затем добавим автоматизацию.
Состав работ, цена, внешние расходы и проверки приёмки согласуются до внедрения.
Первый полезный результат
Один согласованный маршрут обращения: нужная карточка, контекст, ответственный и следующее действие. До обещания интеграции проверяем аккаунт, разрешения и требования канала.
Кому подходит
Для команд, которые внедряют Kommo или уже используют её без единого пути от переписки к менеджеру. Новый инструмент полезен, когда поля, этапы и ответственность соответствуют реальной работе с клиентом.
Что может входить
- Этапы воронки и правила ответственности.
- Сопоставление полей контакта и сделки.
- Формы сайта и согласованные каналы переписки.
- Обработка дублей и идентификаторы событий.
- Уведомления, передача и выбранные автоматизации.
- Сценарии приёмки, инструкции и передача команде.
Настраиваем и связываем
Согласуем поля, этапы, доступы и зависимости от провайдеров. Строим один маршрут и используем штатные функции CRM, если они решают задачу.
Проверяем результат для менеджера
Запускаем обычные, повторные и неполные запросы. До передачи проверяем карточку, контекст, уведомление и восстановление.
Связанный проект
First Line AI
AI-агент для первого ответа, согласованных вопросов и передачи обращения команде. Клиентское внедрение — MOMA LIV.
Связанный проектПрактическое руководство: Почему чат-бот сам по себе не решает обработку заявокДо начала работы
Все каналы подключаются одинаково?+
Нет. Возможность зависит от аккаунта, провайдера, API, разрешений и правил канала. Проверяем это при разборе задачи.
Можно подключить существующий сайт?+
Да, если форма или API поддерживают нужный маршрут. Проверим данные и определим надёжный приём и передачу обращения.
Лицензии Kommo входят в работу?+
Лицензии, номера, платные сообщения и использование внешних провайдеров оплачиваются отдельно, если в предложении явно не указан другой состав.
Обсудить эту услугу
Состав работ, цена, внешние расходы и проверки приёмки согласуются до внедрения.